São muitos detalhes que envolvem uma parceria com uma gráfica. Por isso, ela precisa ter um atendimento acessível, cordial e solucionador de problemas. A comunicação precisa ser clara, ágil e transparente. O ideal é ter contato, também, com alguém que tenha algum cargo de liderança de forma a facilitar a resolução de questões mais elaboradas e urgentes. Se a gráfica oferecer outros recursos para a comunicação com o cliente, como o atendimento online e a possibilidade de ser atendido também pelo Whatsapp e Skype, é um diferencial importante.

Recomenda-se que a gráfica tenha maquinários modernos que ofereçam maior produtividade e melhor qualidade dos materiais. Pergunte com qual equipamento a gráfica trabalha e, se eles tiverem, por exemplo, uma máquina Off-set, significa que eles têm equipamentos de última geração. Mesmo que sua primeira demanda não exija alta tecnologia, procure uma gráfica que ofereça um parque gráfico com equipamentos altamente qualificados porque num próximo projeto você pode precisar disso.

Material impresso deve ter uma qualidade nota 10. Não dá pra aceitar o “mais ou menos”. Se informe sobre o material que você terá à disposição. Algumas gráficas disponibilizam, inclusive, portfólios de seus materiais, detalhando os tipos de papéis e as gramaturas, dos quais o cliente pode solicitar uma amostra antes de contratar o serviço. E antes de fechar o primeiro negócio, preste atenção nas descrições e nas especificações de cada material gráfico.

O prazo de entrega é inegociável. Este aspecto, quando não entregue, coloca em risco todo o trabalho anterior. A gráfica tem que ter muita organização, disciplina e responsabilidade para honrar compromissos assumidos quanto à data, horário e local.

Para checar qual o nível de serviço oferecido, investigue como ela lida com um determinado produto, observando, a integridade das cores e a perfeição das imagens e dos acabamentos. Busque referências. O próprio site da gráfica, muitas vezes, indica certificações que o estabelecimento possui. É interessante, também, pesquisar com empresas que já contrataram o serviço daquela gráfica, pesquisar sobre ela na internet e redes sociais para descobrir o que andam falando dos serviços que oferece. Dê uma olhada, ainda, no Reclame Aqui e veja se há muitas reclamações.

Não procure a gráfica mais barata, mas aquela que trabalha com valores mais competitivos. No mercado de gráficas, a concorrência é grande e, por isso, muitas delas conseguem oferecer preços competitivos.